O Ministério da Gestão está orientando usuários da conta GOV.BR a cadastrar um e-mail específico para recuperar o acesso protegido por verificação em duas etapas. A opção atende quem perde ou troca o celular e precisa voltar a gerar o código de segurança.
Para utilizar o recurso, é necessário ter registrado previamente o e-mail de recuperação no aplicativo. Esse endereço tem função diferente do e-mail principal da conta, usado para comunicação e recuperação de senha.
Segundo a orientação oficial divulgada na sexta-feira (6), o aplicativo deve estar atualizado. Na tela de verificação, o usuário informa que tem dificuldade para gerar o código, realiza o reconhecimento facial e confirma o código enviado ao e-mail de recuperação.
O procedimento depende da validação da identidade e do acesso ao endereço cadastrado. Quem não consegue concluir a recuperação deve buscar os canais oficiais de atendimento da plataforma.
Ilustração gerada por IA — Acontece MS. Composição ilustrativa sobre o tema da matéria; não é fotografia do fato.
Com informações de: Dourados News.
